深圳语图资深培训顾问，特聘培训师。
曾在TCL集团和中兴集团服务多年，具有丰富的企业培训经验，对企业培训有深刻的体悟，在培训中能够坚持以学员为中心并通过专业角度和心理引导的 “一个中心、两个基本点”的原则进行授课，同时，互动愉快的课堂气氛更是夏先生课程广受欢迎的重要支持。夏先生在服务于企业之前任某著名大学的心理学教授，具有丰富理论功底，出版了《管理心理学教程》、《现代管理心理学的理论与实践》、《社会统计学原理》、《培训兵法》、《销售业务操作指南》等专著。擅长《对卓越的投资》、《高效能人士的七项习惯》、《卡内基领导力训练》和《职业经理人的12项修炼》等课程的讲授。

核心课程：
 《改变从心开始》（14小时）（成长类）
 《培训兵法》（内训师训练）（28小时）（TTT训练）
 《习惯成就未来》（14小时）（拥有柯维本人主讲的七个习惯的视频资料）（成长类）
 《时间管理》（7小时）（管理类）
 《如何打造高绩效团队》（14小时）（管理类）
 《职业经理人的12项修炼》（14小时）（管理类）
 《高效沟通技巧》（利用FPA测试技术）（7小时）（管理类）
 《与快乐有约—有效缓解工作压力》（7小时）（管理类）
 《卡内基激励与领导训练》（14小时）（成长类）

授课经历与客户：
 在企业授课累计200场以上，服务过的企业50家以上（如TCL集团、中国移动、中国电信、中国联通、中国建设银行、中国银行、深圳燃气集团、广东风华高科技公司、美的集团、万科集团、厦新电子、瑞康医药公司、三星视界、乐华公司、重庆龙湖地产公司、中兴集团、荣事达集团、深圳航空、深圳宝安集团、鹿王集团、天津网通、秦山核电、甘肃电力、华润涂料、奥托昆普、重庆移动、衢州移动、南方电网、东菱凯琴、招商银行、宝鸡移动等）。受训的学员累计6000人次以上。在培训中均取得了非常好的效果。培训评价得分均在90分以上。

培训风格：
 化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道
 语言表达具有磁性和感染力，充满激情。
 教学态度严谨、专业，教学形式多样化。
 课程具有比较大的启发性。
 寓教于乐，通过互动式的方式引导出有说服力的道理。

深圳语图资深培训顾问和培训讲师
加拿大皇家大学 人力资源硕士
获英国剑桥大学商务英语高阶课程BECIII讲师资格
中国文略库教育课程开发研究所 研究员
丘老师主要擅长讲授《人力资源管理》《非人力资源部门的人力资源管理》《员工激励》《领导力与执行力》《专业的大客户销售》《大客户关系维护》等课程，从事国内、外教育培训及企业内训十一年，曾任德国SAP公司人力资源总监、百事（中国）培训总监、香港汇亚通讯培训经理、香港新世纪电讯高级培训师。为中国联通、中国移动、中国电信、中国网通、中国银行、上海浦东发展银行等知名大企业提供培训和咨询服务，得到广泛好评

通信行业资深讲师
工商管理专业EMBA。到深圳十多年，从家电行业推销员做起，到大型医疗设备贸易销售，长期从事销售和贸易管理工作，曾任多间公司业务及贸易管理工作；97年开始任中国人寿保险公司全国讲师；后任亚洲最大的企业形象策划公司---艾肯形象策略公司总裁助理、高级培训师。
长期从事企业管理研究及培训工作，具有丰富的培训经验。曾为多间大型企业进行培训服务。郭老师生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合中外企业案例的教学方法深受客户好评。

擅长的课程：
大客户服务营销技巧、销售循环技巧、谈判技巧、团队管理、服务团队管理、店面销售技巧、客户满意服务、压力与情绪管理、客户抱怨处理、高沟通技巧、员工激励与士气提升、高效会议管理、冲突管理、时间管理等。

曾培训过的企业单位：
北京移动、江苏移动、广西移动、重庆移动、河北移动、石家庄移动、邯郸移动、新疆移动、阳江移动、泰州移动、无锡移动、广东电信、深圳中兴通信公司、深圳电信黄页、漳州电信、东莞电信技术公司、深圳电信、中国网络通信有限公司、中国人寿保险有限公司、宁波中银电池集团、宁波波导股份有限公司、广东科龙电器股份有限公司、康佳集团、青岛六和集团、中海石油集团、三九集团、深圳合广信息、深圳飞通光电技术有限公司、深圳凯丰码头股份公司、深圳金信证券、深圳世纪人通信公司。

深圳语图资深培训讲师、培训顾问。
经济管理学硕士，国家劳动和社会保障部企业培训师认证

讲师、国家劳动和社会保障部人力资源管理师认证资深培训师、注册人力资源管理师认证资深培训师、国家人事部人才交流中心人才测评师特聘培训师。
曾在多个大型国企和咨询公司服务工作，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效。具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验，对现代企业管理有深刻地研究和成功地实践。

主要服务的企业：中国电信、中国移动、中国银行、广东核电集团、以纯服饰、深圳地铁集团、广州移动客户服务中心、深圳博爱医院、万科地产、佳兆业地产、中海地产、创维集团客户服务中心、深圳桃源居地产开发公司、招商物业、华为技术、中兴通讯、深圳福群电子、深圳七色麻服饰、金立通信、飞亚达集团、TCL电脑科技、联想集团等知名企业。

长江商学院EMBA  
银行业最受欢迎的讲师之一！

曾经在500强之首的WAL-MART工作了7年，在美国接受了一年的客户服务管理培训。
作为一位专业的实战型培训师。用问题带出问题，用案例带出案例，引导学员在课程中发现问题、并让学员首先自己提出解决问题的方案，进而对解决方案进行利弊与风险的评估和讲解。

在2003-2004年应邀参与 “香港金融专业研习院”的课程开发工作顾问。并作为高级培训师，为香港各大银行的营业服务中心和服务机构，以及个人银行贵宾理财客户经理提供实战培训课程。

凭借“跳出来看银行服务”的专业培训体系，肖老师在银行培训中积累了大量的体会与心得。
几年来，肖老师为国内的外资银行、商业银行，如交通银行杭州分行、广州分行、郑州分行、成都分行、海口分行、石家庄分行、珠海分行、上海分行、总行等；民生银行总行、民生银行杭州分行、建设银行总行、建设银行广东省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆区分行、上海市分行等；工商银行总行、工商银行四川省分行；招商银行重庆分行、成都分行、南昌分行；中国银行深圳分行、上海分行、佛山分行；农业银行温州分行；花旗银行成都分行、苏州分行、上海分行；宁波商业银行；华夏银行济南分行；恒丰银行深圳分行、道亨银行深圳理财中心、永亨银行深圳理财中心等银行的理财客户经理、柜员、大堂服务经理等岗位人员提供量身定制的培训课程。

深圳语图顾问讲师、体验训练师、主持人
广西大学企业管理专业
湖北电信、广西电信、山东网通特约训练师

马老师擅长讲授《情绪与压力管理》《服务礼仪》《销售人员专业形象设计》《营业厅各岗位服务行为规范》等课程，曾为广西电信（区公司及南宁、桂林、柳州、北海、贺州）、湖北电信、山东网通、广西网通、中国银行、浦东发展银行、交通银行等企业授课。

深圳语图培训讲师，服务企业店面管理专业咨询顾问。

毕业于澳大利亚Cornell University，曾负责参与中国电信东莞电信营业厅、深圳中信集团中信广场、香港香格里拉酒店 、悉尼丽晶酒店等服务企业进行店面或酒店管理的咨询辅导，在业内享有盛名。主讲《店面管理》、《杰出的班组长》、《营业员十项技能修炼》、《店面销售技法》等课程。

经济学硕士，人力资源管理博士，专业培训导师，实战型人力资源专家，香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。现任香港人力资源认证中心、中国管理培训网特聘高级讲师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

授课风格：
授课风格激情、哲理，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

培训咨询的客户有：
美的电器、华强三洋、胜美达电子、奥林巴斯、万信达集团、伟易达集团、松下电器、山田特殊技术、苏宁电器、远洋宾馆、慧谷集团、湖南三一重工、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、秦皇岛金海粮油、江西吉安电力公司、广东工商银行、宜化集团、四川省建设银行等。

主要作品有：（VCD教学光盘）
《部门经理如何选、育、用、留人才》
《经理人如何用绩效管理提升部门业绩》
《中小企业如何形成优秀的企业文化》
《如何做一个成功的下属》由时代光华出版2007年4月上市销售