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自1999年来,语图培训顾问更潜心专注于中国通讯业、银行业的服务管理咨询和培训工作。先后为中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国银行、招商银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、深圳发展银行、交通银行、中国光大银行、中国建设银行等中国知名企业提供管理咨询项目近二十个,培训人数近万,为它们提供了有关于服务礼仪、现场服务管理、营销管理、企业文化、品牌规划等课题培训和咨询项目。

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深圳市语图企业管理顾问有限公司,是国内目前为数不多的专门为通信业和银行业提供服务管理咨询与培训的专业公司。她是由一批专家学者以及业内资深人士所组成的顾问团队,对中国通信业和银行业有着近九年的潜心研究,有着海外最新的通信业与银行业资讯和丰富的国内服务行业服务经验。语图将遵循严谨的工作态度,针对不同层次和不同岗位“度身订做”课程,采用形式独特的培训方式,让学员在短短几天内从职业道德、服务意识、营销技巧、服务形象、工作技能、合作意识、团队精神、管理技能等方面产生“士别三日,当刮目相看”的显著效果。

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中国网通广西分公司营业厅现场督导项目(视频) 2008-08
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深圳平安银行『客户投诉处理技巧』专题培训 2008-08
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中国建设银行广西分行『人力资源与办公行政管理』专题培训 2008-06
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中国电信广西区公司『体验商旅 品味生活』服务营销培训营 2008-04
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广州移动客服中心『投诉处理及客户心理分析』专题培训 2007-11
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中国电信玉林市分公司『活力电信 扬帆启航』服务营销培训项目(视频) 2007-09至2008-01
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中国银行深圳市分行『迎奥运,真情服务』柜面服务规范整合项目(视频)
第一阶段:营业网点服务规范现场训导项目试点 2007-05
第二阶段:营业网点现场管理及服务规范1500人全员轮训 2007-08
第三阶段:《营业网点柜面服务规范》手册制订、出台 2007-11
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上海浦东发展银行济南分行-2007-04
营业网点管理人员『有效现场管理培训营』
营业网点柜员『优质柜面服务专题训练营』
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中国网通山东省分公司-2007-03
服务监督管理人员『服务管理及投诉处理专题培训』
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中国电信南宁市分公司 旗舰营业厅营业员『旗舰营业厅‘标杆服务’特训营』(视频) 2006-09
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中国电信贵港市分公司-全员『‘星服务 新形象’明星服务培训营』2006-03
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中国电信广西区公司-营业主任『规范营业厅培训营』2005-10
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中国网通聊城市分公司-大客户经理『营销精英培训营』2005-10
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中国网通山东省分公司-2005-06
10060全员『沟通无极限服务天使训练营
营业管理人员『现场卓越管理培训营』
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中国网通济南市分公司-全员『服务先锋训练营』2004-05
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上海浦东发展银行济南市分行-前台柜员『服务行为规范培训班』2005-10
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上海浦东发展银行济南分行-客户经理『融炼团队 挑战自我集训营』(2005-05)
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招商银行深圳地区-服务营销礼仪大赛 2003.5-10
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首席培训讲师张莉张莉讲师
深圳语图副总经理、首席培训顾问。深圳2002十大金牌讲师、优秀讲师。中南财大企业管理硕士。通信业、银行业客户问题解决专家。自1996年以来,主要为通信业和银行业提供专业培训与管理咨询,在通信业培训界及银行业培训界得到高度认可。
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热烈祝贺“广西网通营业厅现场督导项目”圆满结束
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中国电信玉林市分公司6S现场管理咨询项目正式启动!
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常州中华恐龙园BI项目圆满结束! 2008-01
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